Konfliktmanagement

Auch wenn Sie keine Möglichkeit haben, den Konfliktpartner zu einem klärenden Gespräch zu bewegen, können Sie von sich aus Chancen nutzen, um zur Deeskalation von Konfliktsituationen beizutragen.

Die Klärung Ihres Interesses und Ihrer Betroffenheit ist dabei Voraussetzung, sensibel in bestehende Konflikte einzugreifen und auch durch einseitig verändertes Verhalten verfahrene Situationen positiv zu beeinflussen.

Menschen kommunizieren zum größten Teil nonverbal und unbewusst. Deshalb ist die Klärung des eigenen Standpunktes gegenüber dem Konfliktpartner von entscheidender Bedeutung.

Diese innere Klarheit macht unsere Handlungen einsehbar und überschaubar. Damit stiften wir Vertrauen.

Befinden wir uns in einem Konflikt und die andere Person zeigt sich einer Klärung nicht zugänglich, so können wir die Situation dadurch verändern, dass wir eine neue innere, wertschätzende Haltung unserem Kontrahenten gegenüber einnehmen.

Diese nimmt er unbewusst wahr und reagiert positiv darauf.